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【重要】中止試合(3/31 シーホース三河戦)の観戦チケット払戻について

3月31日開催予定としておりましたシーホース三河戦の試合中止に伴う観戦チケットのご返金方法が決定しましたので、お知らせいたします。

払戻方法は購入方法により異なりますので、必ずご確認の上、ご返金手続きをお願い致します。

 

購入方法別 払戻について

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【2】セブンチケットでご購入のお客様 
【3】LOOKUP 2020ファンド ご招待席をご利用予定だったお客様

 

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

お支払い方法によって、払戻の時期、方法が異なりますのでご注意ください。
>クレジットカードでお支払い
>コンビニエンスストアでお支払い

払戻はチケット購入者に対して実施されます。譲渡されたチケットをお持ちのへの払戻はございません。

■払戻対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円(税込)/枚)
□対象外
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)/件、5万円以上440円(税込)/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用



[1]クレジットカードでお支払い

払戻申請は不要です。(4月5日(月)までに払戻作業を完了予定)

カード会社を通じて、支払指定口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。
払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。


◇注意事項
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細で確認できますが、手続きのタイミングにより以下の2パターンのいずれかの処理が行われます。
①決済自体が取消 
②一旦全額引落しされ、後日払戻。


・明細への反映タイミングや明細の表記内容は、弊社で確認できないため、ご契約のカード会社へご確認ください。
※計上のタイミング、表記はカード会社によって異なります。

払戻処理後も、ご契約のカード会社へ即時キャンセルのデータが到達していると限らないため、4月5日(月)付近の日であってもカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてカード会社にご確認をお願いします。


■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセル処理ができない場合がございます。

その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡いたします。
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたします。

[2]コンビニエンスストアでお支払い
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」で払戻を行います。
4月7日(水)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、ご案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

<配信元アドレス>noreply@gmo-pg.com 
※メール送信日までに受信登録をお願いいたします。
※2019-20シーズンからサービスが変更となっているのでご注意ください。


以下のいずれかで払戻を受けることができます。

①銀行振込
②セブンイレブン店舗受け取り


GMOPG 送金サービスご利用手順】
①入金先申請フォームのご案内(4月7日にメールでご案内)

<有効期限>
配信日から10日以内《4月16日(金)まで》です。
期限を超えると、払戻ができかねます。


<メールの件名>
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内  (2021-03-31-LS-XXXX)
※滋賀レイクスターズのアルファベット2文字は「LS」になります。XXXXはGMOPG 送金サービスの4ケタ管理番号が表示されます。

<ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合>

配信日から5日以内に「送信アドレスnoreply@gmo-pg.comを受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。

■お問い合わせフォーム:
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

②フォームでのお手続きとその後の流れ

<必要な情報>
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者
・該当チケットの注文ID
(チケット購入時の配信メールに記載された10桁の数字)

※同日に複数クラブの試合観戦チケットを購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。
(滋賀レイクスターズは「LS」)


<お手続き手順>
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面でご希望の方法をお選びください。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。

<手続き期限>
GMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定URLにアクセスし、配信日から10日以内にお手続きを行ってください。

<払戻上限金額>
 ・セブンイレブン店舗:払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込:払戻金額の上限はなし

【銀行振込によるお受取り手続き】




【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)】
「セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について」をご参照ください。


◇注意事項
・ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
・受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると払戻がされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
・受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
・口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
 >払戻金額が3万円未満:370円(税込)
 >払戻金額が3万円以上:480円(税込)

 


【2】セブンチケットでご購入のお客様

発券されたセブン-イレブン店舗(チケット表面の左下に記載)で、お手持ちのチケットと引き換えに、払戻しいたします。

■払戻対象
・チケット代金(税込)
・手数料(110円(税込)/枚)

<払戻期間>
4月5日(月) 10:00~ 4月16日(金)23:59


その他、払戻方法の詳細はこちらをご確認ください(セブンチケット)
 


【3】LOOK UP 2020ファンド ご招待席をご利用予定だったお客様

チケット代金の払戻はございません。
 

お問い合わせ

滋賀レイクスターズ「チケット係」
お問い合わせは
ticket@lakestars.net までご連絡ください。

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