FAQ よくあるご質問

FAQ よくあるご質問 FAQ

ご入会
お支払い
特典アイテム
登録情報の変更

ご入会について

Q. 入会方法を教えてください

A.

ご入会は、Webの入会受付フォームより承っております。以下の入会受付フォームにて必要事項を記入し、お申し込みください。

■お支払い方法: クレジットカード払いもしくはコンビニ払い

Q. 2021-22シーズンのクラブレイクスに入会していました。2022-23シーズンへ自動継続はできますか？

A.: 2021-22シーズンから2022-23シーズンへの自動継続はございません。22年7月5日以降に改めて入会手続きを行っていただく必要がございます。

Q. プレミア会員の先行予約をしました。改めて入会手続きは必要ですか？

A.: はい。22年7月5日以降に改めて入会手続きを行っていただく必要がございます。

Q. １人で同じ会員種に２度入会したり、複数の会員種に入会することはできますか？

A.: できません。お一人様 1会員種 1回のみのご入会となります。

Q. 複数人が１つのメールアドレスを使用して入会することはできますか？

A.: 複数人が同一のメールアドレスを使用して入会することはできません。1つのアドレスで1会員様のみクラブレイクスへの入会が可能となります。
ただし、未成年のお子さまの場合は、例外的に保護者様と同じメールアドレスでの入会が可能です。

Q. 昨シーズン入会していた会員種と異なる会員種に入会する場合、新規入会になりますか？

A.: 会員種が異なる場合も継続入会となります。
入会受付フォームにて、昨季ご登録していたメールアドレスとパスワードを入力の上、入会手続きをお済ませください。

Q. 入会後メールが届きません

A

登録メールアドレス

ファンクラブマイページにてご登録アドレスに不備がないかご確認ください。
メールの自動振り分け

ファンクラブからのメールが「迷惑メール」やGmailの「プロモーション」フォルダに分類されていないかご確認ください。
ドメイン受信設定

メールの受信設定をご確認ください。受信設定をされていない方は、下記ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
@lakestars.net
受信メール容量

ご自身のメール受信フォルダの容量に空きがあるかをご確認ください。
受信メールフォルダに空きがない場合は配信できません。

上記のいずれを試しても解決されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. ランクアップの方法は?

A.

ランクアップ先の会員種は、現在ご入会のコースより年会費が高いコースのみとなります。下位コースへの変更はできません。
※アップグレードは新しい会員種の年会費を改めて全額お支払いいただきますのでご了承ください。
アップグレード(会員コース変更)の変更は、お客様ご自身で一度ファンクラブを退会していただき、変更先の会員種へ再度ご入会ください。

ファンクラブマイページへログイン
ファンクラブマイページはこちら »
ファンクラブメニュー一覧から退会申請を選択
退会理由に「アップグレードの為」と記入いただき、退会を選択
新しい会員種へ再度ご入会ください

お支払いについて

Q. コンビニ決済の期限を過ぎてしまいました。どうすればいいでしょうか？

A: 支払期限を過ぎますと、お申込みが自動キャンセルとなります。再度はじめからご入会のお手続きをお願いいたします。

Q. 会場入会の場合もクレジットカード払いは可能ですか？

A.: いいえ。会場入会は現金のみとなります。クレジットカード払いをご希望の場合は、Web入会をご利用ください。
※会場でご入会の場合、年会費と別途で500円(税込)の手数料がかかります。ご了承下さい。

特典グッズについて

Q.各特典の内容がわかりません

A.: 各特典の内容は、こちらをご確認ください。

登録情報の確認・変更

Q. ログインID/パスワードを忘れた場合どうすればいいですか

A.

■ログインID: 入会手続きの際に設定したメールアドレスがログインIDとなります。
登録のメールアドレスが不明の場合は、「ログイン／パスワード再設定／メールアドレス関連の問い合わせ」の専用お問い合わせフォームからお問い合わせください。

■ログインパスワード: こちらからパスワード再設定のお手続きをお願い致します。
ご自身で設定ができない場合は、「ログイン／パスワード再設定／メールアドレス関連の問い合わせ」の専用お問い合わせフォームからお問い合わせください。なお、本人様確認が必要のため、専用フォームにご登録情報のご入力が必要となります。

Q. 会員情報(住所・メールアドレス等)を変更したいです。