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9/24,25三河戦のLAKES POST回答について

滋賀レイクスターズでは、ホームゲームにお越しになられた皆様に安全・安心・快適に観戦をお楽しみいただけるよう、皆様がお気付きになった点をお聞きする「LAKES POST」を会場内に設置し、今後の会場運営に役立たせていただきます。今回は9/24,25ホーム開幕戦三河戦@ウカルちゃんアリーナの試合会場にて、皆様から頂いたご意見について回答いたします。
※チーム戦術・選手起用に関するご意見や、個人や特定のグループを批判・誹謗中傷するようなご意見など、内容によって回答の掲載を控えさせていただく場合がありますことを予めご了承ください。

■ご意見
入場待機列が長くなっていましたがどの列が何の最後尾なのかわかりませんでした。最後尾がどれなのかハッキリ示してほしいです。
【回答】ご意見ありがとうございます。最後尾がわかりづらく、大変申し訳ございませんでした。25日(日)は列の案内を徹底し、どの列の最後尾かが分かるように改善致しました。今後もさらなる改善に努めて皆様に快適に観戦してもらえるよう努力して参ります。

■ご意見
敷地内禁煙にしてほしい。特にウカルちゃんパス引き換え窓口付近には、当然ながら子供が集まってくるにも関わらず大人がタバコを吸っているのは、残念でなりません。
【回答】ご意見ありがとうございます。今後、喫煙所の場所を移動するなど体育館と協議してまいります。

■ご意見
先行入場時、ブースター会員証のチェックはすべきだと思う。手荷物検査の時に提示してもらえばいいと思いました。
【回答】ご意見ありがとうございます。入場口スタッフが会員証チェックをしていましたが、まだまだ不十分な点もございましたので、今後徹底して参ります。

■ご意見
パートナー会員はポスターの会場受取ができるはずですがいつ受け取れるのでしょうか。(前半まとめて自宅に送られてくると窓口では言っていましたが、、、)
【回答】ご意見ありがとうございます。ポスターの受け渡しに関しましては、レイクス・パートナー会員の方はご入会時に会場受渡or自宅へ発送かを選択できます。ご入会時、会場受渡をご希望された方は、会場内クラブレイクスブースにお越しいただくことでその場でポスターをお渡しできますので、スタッフにお申し付けください。自宅へ発送を希望された方へは前半戦終了後にまとめて発送致します。

■ご意見
トイレに1つしかない洋式の空間を出演者の方が長時間使われていて、小さいお子さんやケガをしていた娘はずっと待たされていた。着替えや化粧などしていたようでスプレーの匂いが充満していて大変迷惑です。
【回答】この度は、ご迷惑をお掛け致しました。出演者等には、控室及び更衣室を設けておりますので、今後は必ずそちらを使用するよう徹底して参ります。

■ご意見
ノブさんのコラボメニューが発売されて、ものすごーくうれしくさっそく買って食べたのですが、、。食べ終わった後の箱に大好きなノブさんの写真入りステッカーが貼ってあり、捨てることができず困っています。できればステッカーに箱に貼らずに渡してもらえるようにいただけないでしょうか。ぜひ、よろしくお願いします。
食べ終わった箱は今日も捨てれずにおいてあります。困った、困った、、、
【回答】この度は、ご購入ありがとうございました。パッケージ用のステッカーとして貼付しておりましたが、いただいたご意見をもとに、箱から剥がせるような工夫ができないか店舗側と協議して参ります。

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